Bagus buruk sebuah kampus sebenarnya tidak hanya diukur dari Fasilitas yang diberikan Kampus, Dosen yang disediakan, dan mahasiswa itu sendiri. Dalam pelaksanaannya, Layanan/service yang diberikan kampus sungguh harus dipertimbangkan.
Kita selaku Mahasiswa, telah mengorbankan segenap harta kita untuk berkuliah. Namun, kita dilayani layaknya kita ini seorang "outsider". Pernah ga sih lo lupa kelas lo dimana dan disaat bertanya kepada pihak kampus, kita di beri sebuah senyum KECUT? Pernah ga sih Lo lagi bener-bener butuh info, dan lo disuruh nunggu karena petugas sedang asik NGOBROL di telpon? Pernah ga sih lo SAKIT di saat sedang UTS ato UAS, dan lo harus ngurus segala macemnya dengan ribet hingga akhirnya lo ga bisa UJIAN dan ga LULUS mata Kuliah itu?
Itu baru sebagian kekurangan layanan yang diberikan oleh Kampus kita tercinta. Mereka, orang-orang yang melayani, seharusnya tahu bahwa disaat tugas merekalah untuk bisa melayani Mahasiswanya. Namun, proyeksi yang terjadi di Kampus Kita sungguh memprihatinkan. Mereka mengambil posisi terebut dan bertindak seolah mereka bisa mengatur Mahasiswa seenaknya. Hal paling mudah disaat kita menanya "Pak/Bu, apakah dosen "A" hari ini hadir???" Mereka menjawab "Liat aja di papan pengumuman (dengan muka kecut)" tidak banyak dari kita yang bertanya karena dalam papan pengumuman tidak tercantum info apa2....... disaat kita kembali mengoreksi "Mba/pak, di depan ga ada tulisan apa2...." kemudian mereka baru melihat file2 mereka dengan muka yang tidak mengenakan, kemudian baru menjawab.
Bayangkan, proses seperti itu tidak perlu dilakukan bila mereka langsung mengeceknya dari awal. Apa susahnya untuk mengecek info yang mereka punya?? waktu yang dibutuhkan tidak mencapai 5 menit.....namun mereka memilih untuk mempersibuk dan menjengkelkan orang lain....
Kita selaku Mahasiswa, telah mengorbankan segenap harta kita untuk berkuliah. Namun, kita dilayani layaknya kita ini seorang "outsider". Pernah ga sih lo lupa kelas lo dimana dan disaat bertanya kepada pihak kampus, kita di beri sebuah senyum KECUT? Pernah ga sih Lo lagi bener-bener butuh info, dan lo disuruh nunggu karena petugas sedang asik NGOBROL di telpon? Pernah ga sih lo SAKIT di saat sedang UTS ato UAS, dan lo harus ngurus segala macemnya dengan ribet hingga akhirnya lo ga bisa UJIAN dan ga LULUS mata Kuliah itu?
Itu baru sebagian kekurangan layanan yang diberikan oleh Kampus kita tercinta. Mereka, orang-orang yang melayani, seharusnya tahu bahwa disaat tugas merekalah untuk bisa melayani Mahasiswanya. Namun, proyeksi yang terjadi di Kampus Kita sungguh memprihatinkan. Mereka mengambil posisi terebut dan bertindak seolah mereka bisa mengatur Mahasiswa seenaknya. Hal paling mudah disaat kita menanya "Pak/Bu, apakah dosen "A" hari ini hadir???" Mereka menjawab "Liat aja di papan pengumuman (dengan muka kecut)" tidak banyak dari kita yang bertanya karena dalam papan pengumuman tidak tercantum info apa2....... disaat kita kembali mengoreksi "Mba/pak, di depan ga ada tulisan apa2...." kemudian mereka baru melihat file2 mereka dengan muka yang tidak mengenakan, kemudian baru menjawab.
Bayangkan, proses seperti itu tidak perlu dilakukan bila mereka langsung mengeceknya dari awal. Apa susahnya untuk mengecek info yang mereka punya?? waktu yang dibutuhkan tidak mencapai 5 menit.....namun mereka memilih untuk mempersibuk dan menjengkelkan orang lain....
wew ~_~
2 comments:
BENER BANGET!!!!
KEMANA PENGHARGAAN SUATU KAMPUS TERHADAP MAHASISWA?
TERLALU SEPELEKAH HINGGA DIABAIKAN?
yah, padahal pelayanan sifatnya penting banget. sama aja kya dalam dunia jual beli. customer is the king. jadi disini konteksnya mahasiswa is the king...wkwkwk
Post a Comment